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¿Cómo evalúa el cliente tu servicio?: la importancia de saber mirar y escuchar
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| Atención y servicio no son lo mismo, el cliente se fija en todos los detalles y reacciona ante ellos; conoce los elementos básicos de una adecuada atención a clientes que te puedan llevar a superar en calidad y reconocimiento a tu competencia.
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¿Es usted víctima de
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| Tal vez, la frase más repetida sea "no me da el tiempo"..."no me alcanza el tiempo"...y son sinceros!. Simplemente son víctimas de una carencia muy generalizada: la noción de auto-control del tiempo!. Esto…o se tiene –como un don natural- o se aprende, como tantas otras disciplinas!
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Las cuatro patas de la mesa: una parábola de negocios
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| Para emprender y mantener un negocio exitoso no sólo se requiere dinero y trabajo; se requiere desarrollar otras habilidades fundamentales. La receta para balancear tu negocio y lograr su consolidación, podría estar a un clic de distancia.
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Decálogo para ahorrar costos gracias a la tecnología
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| En momentos como este, las empresas (especialmente las PYMES), deben acometer importantes reducciones de costos que les permitan continuar adelante con su actividad.
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Ama a tu socio... como a ti mismo
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| ¿Cómo mantener viva la llama del amor entre socios? ¿Cuántas cosas hacías al principio, cuando arrancó el negocio, para tener contentos a tus socios? ¿Las sigues haciendo todavía?
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El estrés de la web
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| Una de las cuestiones que más irrita a los trabajadores de una empresa son los fallos del sistema y sobre todo en muchas ocasiones son las aplicaciones web las que fallan o van tan lentas en el tránsito entre pantallas que puede llegar a provocar el estrés de la web para los trabajadores.
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Como incrementar ganancias en mi negocio
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| Crear ganancias ocurre cuando produces un producto o servicio que las personas quieren y necesitan, y están dispuestas a pagar un alto precio que es superior a su costo total de producir ese producto o servicio.
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Cinco estrategias CRM económicas para conseguir resultados positivos
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| Las compañías que no inviertan en la relación con sus clientes podrían pasar por momentos muy duros, incluso un año después de que la economía se recupere.
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Como generar una lluvia de ideas eficaz
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| La lluvia de ideas también conocida como tormenta de ideas o brainstorming, es una herramienta que se utiliza principalmente para generar varias alternativas a un problema.
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Pequeña y Mediana Empresa: los retos son de Gestión, no de técnica
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| No existe una “receta mágica”, enfocar la problemática de la pequeña y mediana empresa a partir de intentar encontrar una herramienta, un proceso o una técnica que nos permita solucionar los inconvenientes del día a día es precisamente la raíz de la ésta, aunque parezca un contrasentido.
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¿Resultados Inesperados? Defina Qué, Cómo y Con Qué.
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| Tener metas claras, y alcanzables es la base para el éxito, sin embargo, pese a que muchas veces nos insisten en la importancia ello, no siempre nos dicen cómo lograrlo.
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Negocios On-Line
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| ¿Usted es un emprendedor que desea incursionar en el negocio online? ¿Tiene un comercio físico y desea agregar un canal más para aprovechar su stock y vender en otras regiones o países? Una breve guía para dar los primeros pasos.
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Tiempos de crisis, el momento de la fidelización del cliente
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| Es un momento de dificultades para las empresas en general y aun más para las PYMES, pero sin embargo son estas últimas las que mejor se pueden adaptar a estos momentos, y eso empieza por fidelizar a los clientes: darles un valor añadido, hacerles entender que se les valora y que obtienen beneficios por mantenerse fieles. Y en esa línea de enfoque hay múltiples estrategias muy interesantes y de sencilla implementación.
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Delegar: el dilema del quiero pero no puedo
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| ¿Cuántas veces oyó hablar de delegar? ¿Cuántas veces más hizo el esfuerzo de delegar sólo para descubrirse recuperando el control sobre lo delegado? ¿De qué hablamos cuando hablamos de delegar? En esta nota, analizamos esta palabra en distintos contextos.
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Seis consejos para retener el talento en la organización
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| Retener el talento en la empresa es indispensable para aumentar la productividad laboral, por lo que no es extraño que éste sea el principal reto de las empresas en Latinoamérica. La retención del talento es señalada por el 77.1 por ciento de las compañías latinoamericanas como el principal reto de la organización, seguido de la escasez de mano de obra, con 47 por ciento.
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Qué son las PMO y cómo pueden ayudar a modernizar su empresa
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| Según la consultora Gartner, las organizaciones de TI necesitarán cada vez más tener una Oficina de Gestión de Proyectos (Project Management Office o PMO), si quieren dar respuesta rápidamente a las demandas cambiantes del negocio. Una PMO, asegura, sirve para suministrar suficiente orden, definición y automatización de procesos para identificar y resolver problemas en infraestructuras crecientemente complejas.
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Cinco pasos para convertir proyectos de TI en éxitos
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| Haga una rápida búsqueda en Google y encontrará fácilmente numerosos estudios y estadísticas sobre fracasos de proyectos de TI. Muchos proyectos de TI, demasiado a menudo, no cumplen los objetivos de negocios perseguidos dentro del presupuesto y cronograma originales. Para lidiar con los problemas reales en juego detrás de esas estadísticas, CA compiló un programa de cinco pasos, diseñado para ayudarlo a convertir los proyectos de TI en éxitos. La clave del plan está en entender el Project and Portfolio Management (PPM).
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De las buenas ideas a la realidad: ¿cómo mejorar el planeamiento estratégico?
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| Las buenas ideas no son suficientes. Para que realmente sean útiles, la organización debe ser capaz de transformarlas en estrategias concretas. Así, se vuelve fundamental mejorar los procesos de planeamiento estratégico. ¿Cómo hacerlo?
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La Comunicación Interna en épocas de crisis
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| Existe una máxima que asegura que en épocas de crisis lo primero que hacen las empresas es cortar el presupuesto destinado a la máquina de café y al área de comunicación interna. ¿Cuáles son realmente las acciones que hacen la diferencia? Fortalecer el peso político de cada área y mejorar la calidad de los vínculos que establecen los líderes con sus equipos.
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¿Como tomar buenas decisiones?
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| Tomar Decisiones es algo que hacemos a diario, algunas son muy sencillas de tomar y otras por los factores que las componen son un tanto mas difíciles, sin embargo cada una de ellas hasta las más pequeñas merecen que les demos la importancia que requieren, no olvides que al tomar todas y cada una de ellas es nuestra vida y nuestro destino es el que será alterado.
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Cinco cosas urgentes para su equipo vuelva a creer (en usted y en el proyecto)
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| Alejandro Delobelle, Director General de Zensitive, explica cuáles son los cinco ítems fundamentales para generar un cambio de actitud en su equipo de trabajo. Cómo rebatir sus creencias, tomar conciencia, no repetir los malos accionares, crear oportunidades y aprender una metodología para el manejo de proyectos.
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7 razones para tener tu propio sitio web
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| Internet se ha convertido hoy en día en un medio clave de comunicación y difusión de la información. La presencia en Internet resulta imprescindible para cualquier empresa, pero también para cualquier particular y, especialmente, entre el público más joven.
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Vivir con lo propio (cada vez más)
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| Las empresas siempre han enfrentado las distintas crisis con autofinanciamiento y ayuda de proveedores. Pero este último actor ya no es referente. A corto plazo, se achican los plazos de pago y el capital propio es el único motor en la generación de flujo de fondos.
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Capacitación para el Crecimiento: La Clave es el Servicio al Cliente
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| El mal servicio es la principal causa de la pérdida de clientes. Según la Asociación de Management de Estados Unidos (American Management Association, AMA), el 68 por ciento de los clientes que abandona su relación comercial con una empresa, lo hace porque el servicio es deficiente.
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Empresas familiares: cómo enfrentar los conflictos cuando salen a la luz por la crisis
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| La incertidumbre que reina en la economía golpea por partida doble a este tipo de compañías: no sólo a los números sino también a los vínculos dentro del hogar. Cuáles son las reacciones más frecuentes. Qué recomiendan los especialistas para lograr el éxito del negocio a largo plazo
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